全球客户旅程分析市场

市场动态：

市场司机
1.1对虚拟接触点的需求不断增加
1.2对预测客户意图的洞察力需求增加
1.3对客户体验一致性的需求不断上升
1.4降低客户流失率
1.5竞争差异化需求增长

2.市场约束
2.1对数据安全和隐私的关注
2.2增加数据同步的复杂性

市场细分:
全球客户旅程分析市场按组织规模、组件、部署模型、应用程序、接触点、垂直和区域进行了细分。

1.组织大小:
1.1大型企业
1.2中小型组织

2.通过部署模式：
2.1基于云
2.2本地

3.按组件：
3.1软件
3.2服务
3.2.1托管服务
3.2.2专业服务
3.2.2.1支持和维护服务
3.2.2.2咨询服务

4.应用程序:
4.1产品管理
4.2客户细分与定位
4.3竞选管理
4.4顾客行为分析
4.5客户流失分析
4.6品牌管理
4.7其他

5.通过接触点：
5.1 Web
5.2呼叫中心
5.3电子邮件
5.4移动
5.5社交媒体
5.6分支/商店

6.通过垂直：
6.1医疗
6.2政府与国防
6.3 IT和电信
6.4银行，金融服务和保险（BFSI）
6.5旅行和招待
6.6零售与电子商务
6.7制造业
6.8其他

7.按地区：
7.1北美(美国、加拿大、墨西哥)
7.2欧洲(德国、英国、法国、其他欧洲国家)
7.3亚太地区(中国、印度、日本、亚太其他地区)
7.4拉丁美洲（巴西，阿根廷，拉丁美洲的其他地方）
7.5中东和非洲

竞争格局：
市场主要参与者如下:
1. IBM公司
2.SAP
3.奥多比系统
4.Servion
5.Salesforce
6.点彩派画家
7.拨打电话
8. Quadient.
9.Verint系统
10.Kitewheel
11.不错的系统
12. ClickFox.

这些主要球员采用了各种有机和无机增长战略，如兼并和收购，新产品推出，扩展，协议，合资企业，伙伴关系等，以加强其在该市场的地位。

验证市场情报研究方法:
全球客户旅程分析市场的研究研究分为五个阶段，包括二级研究、初级研究、主题专家建议、质量检查和最终审查。

利用市场统计和相关模型对市场数据进行分析和预测。报告还考虑了市场份额和主要趋势。除此之外，其他数据模型还包括供应商定位网格、市场时间线分析、市场概述和指南、公司定位网格、公司市场份额分析、衡量标准、自上而下分析和供应商份额分析。

想了解更多关于验证市场情报的研究方法和其他方面的研究，请与我们的销售团队联系。

多年来，验证市场研究一直在为寻找准确研究数据的个人和公司提供研究报告，包括最新的信息和深入的分析。它拥有庞大的数据库，包括全球知名作者和出版物的最新内容。根据客户的需要提供定制的数据和报表。