虚拟参考基准
报告亮点
这项186页的研究介绍了一份关于由50多个学术，公共和特殊图书馆回答的虚拟参考服务的详尽问卷的结果回答问题，提供答案的时间以及参考答案的跟踪以及参考数据库的开发。该研究还研究了参考问题和答案交付工具，例如网络表格，即时消息，电子邮件，电话，Facebook，Twitter，Skype等。该报告还关注虚拟参考的各种成本 - 电信，人力，技术和设备以及图书馆如何使用和保护其参考响应数据库。
该研究介绍了有关其虚拟参考系统的50多个学术，公共和特殊库的数据。这些类型的库以及其他条件分别分别分解了数据，例如使用虚拟参考的年数，提供的虚拟参考服务类型以及库大小。
常见问题（常见问题解答）
初级研究小组发布了研究报告，调查和基准测试，为企业，学院，图书馆，律师事务所，医院，博物馆和其他机构提供研究。基于大量的初级和二级研究，我们的基准测试研究使机构可以将其预算，管理决策，技术购买和战略愿景与同龄人进行比较。