客户关系管理(CRM)软件:全球市场

报告强调

全球客户关系管理(CRM)软件市场将从2019年的485亿美元增长到2024年的858亿美元，2019-2024年的复合年增长率(CAGR)为12.1%。

报告包括

• 81个数据表和16个附加表
• 客户关系管理(CRM)软件/解决方案的全球市场概要
• 全球市场趋势分析，2018年、2019年的历史数据，以及到2024年的五年预测的复合年增长率(cagr)预测
• 讨论与该技术相关的关键潜在趋势(包括当前和正在出现的趋势)、行业概况、区域因素和政府实施的法规，这些法规塑造和影响了整体市场动态
• 评估全球竞争格局，分析市场定位和市场份额，以及CRM软件和相关云计算技术的关键解决方案提供商的策略
• 通过全面考察各种形式的CRM软件、应用行业以及广泛的行业垂直领域的CRM解决方案，识别可行的技术驱动因素
• 专利分析，数据与CRM软件设计创新、开发和部署相对应
• 当前市场规模评估，市场预测，行业领先企业市场份额分析
• 市场领先企业包括Adobe公司，Hubspot公司，微软公司，Pegasystems公司，Verint系统公司和Zoho公司的详细公司简介。

报告范围

本报告提供客户关系管理软件市场及其细分市场的深入分析，包括解决方案、应用程序、终端用户和地区。本报告中考虑的解决方案分为两部分，即软件和服务。这些服务又分为三种主要类型:咨询、实施、培训和支持。该报告讨论了CRM软件的不同应用，以得出具体的市场估计。应用程序的类型包括销售、营销、电子商务以及客户服务和支持。

在部署方面，考虑了两种主要的部署类型:本地部署和云CRM。CRM软件的采用也根据组织的规模进行隔离。终端用户部分包括BFSI、医疗保健、零售、IT和电信、高等教育、制造业、非营利组织、政府和其他部门(如能源和公用事业、媒体和娱乐、旅游和酒店以及农业)。区域层面的研究包括北美、欧洲、亚太、中东和非洲以及拉丁美洲。

分析师凭证

BCC出版团队由专家分析师组成，他们擅长进行初级研究、二级研究和数据分析，拥有数十年的综合经验，涵盖医疗保健、先进材料和新兴技术等广泛行业。总体而言，该团队代表了一系列不同的教育成就，包括微生物学、电气工程、工商管理和外科等领域的个人研究生工作。