类人机器人——模仿人类的动作、语言、外观和行为的机器人——现在已经不是什么秘密了，而且还会有更多的类人机器人出现，特别是由于2019冠状病毒病的出现。例如，类人机器人已被用于医院和诊所，用于给药、送餐、检查生命体征，所有这些都没有受到感染。

为了更深入地了解类人机器人的关键作用，我们采访了promobot公司的联合创始人奥列格·基沃库尔切夫(oleg Kivokurtsev)。promobot是类人机器人市场排名第一的公司。

Promobot在2013年成立于2013年，作为商业用途的服务机器人，在机电一体化中取得了重大发展;电子产品;AI和神经网络;自主导航;语音识别;开发人造皮革和肌肉;和人机相互作用。迄今为止，该公司生产了7个机器人模型，并在近40个国家提供了562个机器人。

BCC:你们的机器人在市场上扮演什么样的角色?你到目前为止卖出去的那些，他们在做什么?

奥列格:目前，我们的大部分生产均围绕2型号机器人。首先是Promobot V.4-IT与人沟通，答案问题，显示促销材料，协助各种类型的任务。其软件平台允许Promobot执行多个任务并佩戴不同的帽子：机器人可以是经理，访客助理，礼宾，导游等许多人。今天，我们有500个机器人在全球40个国家开展，主要是在具有高脚交通的公共场所。第二个机器人是ROBO-C。这是家庭和办公室的人类机器人。它被广泛利用为经理，问候，公共和个人助理。机器人可以具有任何人的外观，具有38个具有主动模仿的机器化面部肌肉。Robo-C满足对高估人类人物机器人的需求。

BCC:Promobot如何开始？什么是原点故事？

奥列格:2015年，我和我的大学朋友创立了一个机器人公司。当时，我们主要参与服务机器人 - 这些机器人与人交流，回答问题，咨询和执行不同类型的服务任务。一开始，它并不容易 - 我们从车库开发并建立了我们的初始机器人模型。我们努力工作，很快就足够了，我们的机器人变得更好，沿途发生了更多的销售。

BCC:2016年，一个机器人“逃离”了你们的设施，造成了一段时间的交通阻塞，这是真的吗?

奥列格:有趣的是你还记得，它确实发生过。我们在测试我们的新导航系统，机器人在测试范围内移动。我们的一名工程师不小心让大门开着，结果机器人离开了这个区域，走得越来越远，直到停在道路中间。有人在拍摄，它变得像病毒一样——我们在YouTube上获得了超过100万的点击量和来自5个新国家的5个新伙伴。

BCC:Promobot预计未来五年将面临哪些挑战?为什么?

奥列格:我们最近的未来最重要的优先事项正在增长公司，并在全球范围内找到更多合作伙伴关系。当然，两者都不像他们的声音那么容易，特别是因为我们仍然在全球大流行中。边界已关闭，公共区域也是机器人的主要工作场所。结果，需求正在放缓。然而，我们完全期待大流行后需求激增;自动化在这里留下来，只会进一步增长，机器人变得越来越宽阔。从那里，我们最大的挑战将增加产能。我们为此做准备，坦率地说，一切看起来都很擅长。

BCC:一个长得像人的机器人有什么重要性?当我们与一个模仿真人的机器人互动时，在心理层面上会发生什么?

奥列格:在机器人中有一种叫做不可思议的山谷的现象。在Layman的条款中，它意味着无论设备如何有效，只有在设备具有所谓的友好社交界面，人类只会开始使用它。根据不可思议的山谷理论，最友好的社交界面将始终拥有人类的特征。在心理学层面，这意味着大多数设备将不可避免地具有人类的外观，因为它是人类心灵的一部分。

BCC:Promobot预测其产品提供像Robo -c和Promobot V.4的产品提供将改变或添加到机器人空间中的当前环境？你如何与竞争对手不同？

奥列格:最大的影响力V.4和Robo-C对目前的就业市场有所帮助，有助于妖务。与援助，零售和促销有关的很多工作都是重复的。机器人提高服务质量，使人们的生活更容易 - 他们涉及更少的冲突，花更多的时间帮助人们。同时，因为这些过程得到了改善，需要更少的时间，机器人现在可以为更多的人服务。

特别是对于我们的机器人来说，有几个显著的优势。它们使我们能在大多数竞争对手中脱颖而出。在研发方面，Promobot机器人配备了该公司自己的麦克风阵列，这使得机器人即使在最嘈杂的环境中也能与人交流并听到人的声音。我们的面部识别系统不断得到改进——机器人即使在最昏暗的灯光下也能识别人脸。

Promobot的身体有18个自由度，它可以比其他任何机器人更好地移动手臂和身体。由于我们的内部制造技术，我们的机器人很少需要维护。价格肯定是在可承受的范围内，特别是如果我们考虑到目前的市场状况和我们的机器人的能力。开发人员可以使用我们的SDK平台为机器人创建用例，进一步扩展其功能。我们的语言数据库包括11种语言的数十万个语言模块，这允许我们创建有针对性的对话，并就用户想要的任何话题进行聊天。最后，我们还有Promobot的技术支持——它每周7天提供服务，随时帮助我们所有的客户操作机器人。

BCC:Promobot在进行哪些活动以使其更具竞争力?

奥列格:目前，我们的计划是在机器人工作的各个方面不断改进:更好的识别系统、更好的导航、更大的自由度和更大的灵活性。我们努力寻找最好的材料，提高产品成本，在更显著的水平上将神经网络引入到我们的工作中。最后是用例，我们正尝试使用服务机器人和自动化尽可能多地覆盖功能。

BCC:Covid如何影响贵公司及其生产力和专注？

奥列格:COVID-19对我们的影响相当大。在流感大流行期间，主要产品是我们的新解决方案，名为Promobot温控。它让我们的利润保持稳定;与此同时，我们能够提供一个解决方案，通过持续的生产周期，为组织带来不同，拯救了数千名员工的生命。我们的团队成员必须远程工作，而生产必须继续进行，所以我们对那些必须来工作的人实施了非常严格的安全控制。总的来说，这一流行病肯定影响了我们，尽管我们设法维持下去，现在感觉像以往一样强大。

BCC:您希望如何描述？一家俄罗斯公司与美国办事处或仅仅是美国公司？

奥列格:想想它：Promobot是一家国际公司 - 我们在美国，香港和俄罗斯设有办事处。我们还拥有美国和俄罗斯的制造业地点。Promobot不是严格的美国公司，我们是一家全球公司。

有关人类机器人机器人市场的更多英特尔和公司访谈，请查看我们的白皮书，人形机器人的未来。